理清楚下概念,即什么是管理。
根据百度百科的定义:“管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。”
中文维基也有一句简要的定义:“管理的定义为管理者和他人及透过他人有效率且有效能地完成活动的程序。”
两句话的意思是一致的,我这边通俗的理解就是想办法让自己和小伙伴一起高效率的完成目标。
并且这个想办法是有规律和科学依据的。而怎么了解这个“想办法”,以及完成目标,是提升管理人认知的关键。
围绕管理认知提升,最近我主要定了2个小任务:
第一个是读书,阅读了德鲁克的《卓有成效的管理者》,这个更偏向于管理的“道”,或者说原则,另外还有格鲁夫的《给经理人的第一课》,以及管理入门的一些小册子和文章,这些更多的是管理的“术”,或者说方法。
读书这块的收获还是挺多的,不过当前主要理念层面的认知提升和部分实践的方法增强。
A.理念层面
说到理念层面,那就是要不要当个管理者,如何当好管理者,当好管理者要做好哪些方面。
我觉得肯定要当管理者,从现实层面来说,这是升职加薪的表现,从精神层面来说,也能给自己带来思想的提升。
那么,如果要做管理者,那么就要把成为卓有成效的管理者作为目标,不断的学习与实践。
要达成这个目标的话,要有以下的理念和原则。
1、要成为卓有成效的管理者需要做的是先管理好自己的觉悟,让自己变得有效,而有效的最值观表现就是能做好自己该做的事情,并且能够利用资源、知识等获得更多有效的产出。
2、要知道变得卓有成效需要知道从哪些方面入手,《卓有成效的管理者》这本书基本上就是为成为卓有成效者定的方法论,而且德鲁克大师也一再强调有效是可以习得的。
(感觉《高效能人士的七个习惯》也是告诉我们高效是可以习得的方法,但习得这个理念应该起源于德鲁克)
那么,具体要从哪些方面入手呢?
要掌握自己时间
时间是工作中最宝贵的资源。在工作中要定期留心自己在时间上的分配,提高时间的使用效率,在自己力所能及范围内减少浪费时间的事情。
要思考我能贡献什么
需要不断的根据自己的能力以及所长思考在整个组织中能帮助做成什么事情以及达成什么样的目标。
另外思考贡献也能够帮助自身在职场拥有良好的人际关系。职场的关系好永远都是以贡献为基础的,在这块很认同书中的这句话:
“在以工作或任务为主的环境下,如果我们不能有所成就,那就算我们能与人和谐相处,愉快交谈,又有什么意义呢?这种“和谐相处,愉快交谈”恰恰是恶劣态度的伪装。反过来说,如果能在工作上取得成绩,即使偶尔疾言厉色,也不至于影响人际关系的。”
另外重视贡献才能让自己有效的发展和成长,让自己的目标更清晰。正如书中讲的:“一般人都是根据自己设定的目标和要求成长起来的,知识工作者更是如此。”
要发挥人之所长
在职场中,我们以培养发现别人优点做为出发点去识人和用人。以我最近感悟看,在工作中,对于对人的评价或者说看法,一定先看优点再看缺点,再思考别人的优点能够帮助我完成工作任务,只要能用优点完成工作任务的同志就是好同志,缺点完全可以忽略不记。当然如果缺点影响到了整体的工作完成情况,还是需要先想想怎么避免这种情况的发生及恶化。
但用人之所长,《卓有成效的管理者》提了4点原则,我觉得这是以后招人可以进行参考的,今年的第一次招人确实没有太多的经验,这4点原则是:
(1)用人的职位是可以设计的,只有设计合理,才能有效的帮助自己完成任务。
(2)职位的要求要严格,而涵盖要广。也就是职责的范围应该要更广,有一定的挑战性。(反向思考,找工作也应该找此类型的岗位)
(3)用人之前先考虑人能做什么。(其实就是考虑长处)
(4)用人之所长,也要容人之所短。
其中3、4对于管理上司同样适用。
要要事优先
这个原则容易理解,要分清楚不同事情的轻重缓急,集中精力先做最终要的事情。(first things first)
不过要事优先中有个核心的理念是我需要加强的,那就是一次只做好一件事。(do one thing at a time)
一次只做好一件事一次只做好一件事一次只做好一件事,重要的事情再说三遍,以当下来看,我现在就是把管理相关书籍看完并输出是最重要的。做好再做其他事情。
要做有效的决策
在这里先贴出书中讲的决策的5要素:
(1)要确实了解问题的性质,如果问题是经常性的,那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。
(2)要确实找出解决问题时必须满足的界限,换言之,应找出问题的“边界条件”。
(3)仔细思考解决问题的正确方案是什么以及这些方案必须满足哪些条件,然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项,以期该决策能被接受。
(4)决策方案要同时兼顾执行措施,让决策变成可以被贯彻的行动。
(5)在执行的过程中重视反馈,以印证决策的正确性及有效性。
从决策要素可以看到,其实就是去思考问题的本质,找出解决方案并执行及反馈,这块可以更多的学习麦肯锡的方法以及大前研一的思考法则,能明显发现他们和德鲁克的思考方式是一脉相承的,都是需要科学的发现问题、分析问题以及解决问题,透过现象看本质,这样才能得出有效的结论,做出有效的决策。
关于思考问题的本质,也是后面我自身需要不断加强的地方。
另外决策也要注意反面意见,还有错误的决策要好过不决策,总之决策都是需要有做过思考或者有经验判断基础之上的。
总结起来,要成为有效的管理者,关键要关注时间、贡献、用人之长、要事、有效决策,还有就是先管理好自己,用书中的话来说,“管理者的自我提高往往要比卓有成效的训练更为重要。管理者必须增进其知识与技巧,必须养成各种新的工作习惯,同时也必须放弃旧的工作习惯。但是话说回来,如果他不能先发展自己的有效性,那不管他有多少知识,有多好的技能和习惯,也不会对他有太大的帮助。”
B.实践知识层面
核心的理念有了,也需要了解很多管理的具体实践方法,德鲁克大师也提了不少,但是还是在大原则的前提下,会显得比较零散,格鲁夫的《给经理人的第一课》就是具体的管理方法了,也就秘诀和绝招,而且非常的接地气。
当然要习得这些绝招,和德鲁克说的意思一样,那就有想法成为高生产力的那批经理人,也就是有效的管理者。写一点我读后的体会以及收获有意思的经验。
1、书中有个概念,“产出导向管理”,其实就是结果为导向,在公司做在多的过程也都只是活动,但产出才能衡量业绩,时刻要关注自己的产出产出产出。
2、要做“高杠杆率的事情”,我得理解就是要把自身有限的能力或者资源用在能撬动更多产出事情的身上。
3、不要怕开会,开会是管理的必经之路,但是要学会如何高效的开会。多积累会议的技术。
4、有个决策前的框架可以做下参考:
(1)决策的内容。
(2)决策的时限。
(3)决策人。
(4)在制定决策前应先向谁咨询。
(5)谁对此决策一言九鼎,或是能全盘否定。
(6)谁应该在决策制定后被告知。
5、一定要做规划,规划简单思考就是也就是什么事情我今天做了,明天会更好。但规划也是需要深度思考的,也需要分析现状,找出差距,分析原因,找出办法,提出解决方案。
6、目标管理极其重要,当然有个前提假设——通常这种“目标”是短期的,所以我们应该很清楚环境需要我们做什么。没有目标就没有前进的方向。找时间要好好学习怎么定目标。
7、组织架构:大部分组织都是功能导向和任务导向的混合型组织,找准这两者的动态平衡就是最合理的组织。组织消失也是一种平衡。
8、企业文化有个用处就是化解很多无法调和的冲突。(对于理解企业文化比较有用)
9、关于人在企业行为中的控制,可以参考分析框架(如图),其中CUA指标(即:complexity, uncertainty, ambiguity)来衡量一个工作环境的复杂性、不确定性以及指令的模糊性。
11、识别下属以及同事的工作成熟度非常重要,我们要根据这个指标进行不同管理风格的切换,所以管理风格并不是一成不变的,而是根据实际情况进行调整的。培养下属工作成熟度是经理人的责任之一。
什么是工作成熟度?“工作成熟度”(task-relevant maturity,TRM),这个指标涵盖了下属是否为成就导向、是否能承担责任、他们的教育背景、受过什么训练以及以往的工作经验等。除此之外,以上所到的每一点都应以他们手边的工作结果来评判。具体可以参考以下框架。
13、总有些冥顽不灵的下属,这种下属先做的是让他自身意识到问题,当然也要找出他没做好的证据,如果意识不到就只能请他卷铺盖走人。意识问题也有个规律。先忽视,后否认,再责怪别人,在担起责任,找出对策。
15、“彼得原理”:如果一个人做好他的工作,他便会受到上司提拔,而后一直往上升,直到他无法胜任,便停在那个位置上。
克服彼得原理最重要的就是要不断超越自己。
16、没有受到良好培训的员工就算再怎么努力,结果仍然会是效率低下、成本增加、客户不满,有时甚至还会使公司陷入危机。(记住这句话就好了)
以上是第一个任务的总结。
第二个任务是践行书中我能明显理解和吸收的内容,以强化自己对管理的认知,当前还主要是点为主。但总结起来有几个方面:
时间管理
比如每周第一天上班计划好一周的事情,心中掂量好优先级,每天上班第一件事梳理当天要做事情。把这个培养成良好的习惯。
开会时间尽量效率,提前准备,减少开会的时间,以身作则。
用人之长
最近有个体会就是项目管理在用人方面是种显性的管理,其实平常管理都是隐性管理,每个人的能力有边界的,但完成目标可以想办法好好的借助参与目标协助人的各个优点,让事情事半功倍,所以在干系人识别上面,我会增加一个优点的识别维度。
培养下属工作成熟度
很明显部门的小伙伴工作成熟度都不是很高,所以很多事情我最近手把手教学,已使目标的完成效率提升,同时也提升他们的能力,感觉有点效果了。
培训
这块还在准备,本月计划关于界定问题的培训,也算是帮助这些小伙伴进行能力的提升。
思考力提升
这块主要还是提升自身有效性相关,发现问题、分析问题、解决问题,提升解决复杂问题的能力。
目标管理
主要以OKR为工具进行整个部门的目标推进,还在不断学习中,自身也在用这个进行学习管理。
至此以上对管理有个很基础的认知了,但要让自己变得卓有成效的框架下不断的精进自己。